Widerrufsrecht
Bei Personallyy stehen persönliche Geschenke für besondere Momente im Mittelpunkt. Wir möchten, dass Sie sich bei jeder Bestellung sicher fühlen und genau wissen, wie wir mit Rückgaben und Rückerstattungen umgehen. Deshalb haben wir unsere Richtlinie klar, fair und kundenfreundlich gestaltet.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung eine Rückgabe anzufragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihre Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich im ursprünglichen Zustand
- Alle Originalverpackungen und Zubehörteile sind vollständig enthalten
- Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren für Rückgaben.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@personallyy.deGeben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns kurz mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir empfehlen dringend, eine versicherte und nachverfolgbare Versandmethode zu nutzen, da wir bei Verlust auf dem Rückweg keine Haftung übernehmen können.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels prüfen und den Ablauf gemeinsam abstimmen können.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter anschließend zusätzliche Zeit für die endgültige Gutschrift benötigen kann.
Abschließende Hinweise
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Schreiben Sie uns einfach an info@personallyy.de
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Personallyy und freuen uns, Sie auch in Zukunft mit personalisierten Geschenken begleiten zu dürfen.